นักศึกษาร้อง อัปเกรด Google AI Pro แล้วถูกยกเลิกพร้อมคืนเงิน เสียสิทธิ์ AI Plus ฟรีด้วย

นักศึกษาในฟิลิปปินส์ ไต้หวัน อังกฤษ และคาซัคสถาน โพสต์เรื่องคล้ายกันในเว็บบอร์ดช่วยเหลือของ Google ตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา ส่วนใหญ่จ่ายเงินอัปเกรดแพ็กเกจ AI ที่ได้ฟรีเพราะเป็นนักศึกษา ให้เป็นรุ่นที่ดีกว่าในราคานักศึกษา แต่ไม่กี่วันต่อมากลับได้อีเมลคืนเงินที่ตัวเองไม่ได้ขอ แผนที่อัปเกรดถูกยกเลิก และบัญชีไม่ได้กลับไปเป็นแผนฟรีสำหรับนักศึกษาแบบเดิม แต่ตกไปอยู่แผนฟรีธรรมดา จนถึงตอนนี้ ReadEval พบสื่อที่รายงานเรื่องนี้และอ่านได้เพียงแห่งเดียว คือ Android Authority

Google ให้นักศึกษามหาวิทยาลัยในกว่า 140 ประเทศ รวมถึงไทย ใช้ Google AI Plus ฟรี 12 เดือน และนอกสหรัฐฯ ยังเสนอ Google AI Pro ที่ดีกว่าในราคาลดด้วย ปัญหาคือกติกาของ Google เองเขียนไว้ว่า ถ้าอัปเกรดจากช่วงทดลองใช้ฟรีเป็นแผนเสียเงิน จะไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอทดลองใช้อีก ลองนึกภาพว่าคุณยื่นคูปองกินฟรีทั้งปีให้ร้าน เพื่อจ่ายเพิ่มแลกเป็นเมนูพิเศษ ร้านเก็บคูปองไปแล้ว ต่อมากลับยกเลิกเมนูพิเศษพร้อมคืนเงิน แต่ไม่คืนคูปองให้ ต่างจากร้านจริงตรงที่ยังไม่มีใครรู้ว่า Google ตั้งใจยกเลิก หรือเป็นความผิดพลาดของระบบที่อาจแก้ให้ภายหลัง

สิ่งที่หายไปไม่ได้มีแค่ AI แผนฟรีธรรมดามีพื้นที่เก็บข้อมูลแค่ 15GB ใช้ร่วมกันทั้ง Gmail, Google Drive และ Google Photos ใครที่ใช้พื้นที่เกินนั้นไปแล้ว จะอัปโหลดไฟล์และสำรองรูปไม่ได้ทันที นักศึกษาในอังกฤษรายหนึ่งเล่าว่าพื้นที่เต็มจนต้องยอมสมัคร AI Pro ใหม่เพื่อเอาพื้นที่คืน

Google ยังไม่ได้ชี้แจงต่อสาธารณะ Android Authority บอกว่าติดต่อขอความเห็นจาก Google แล้วแต่ยังไม่ได้คำตอบ ส่วนในไทย ข้อเสนอเดียวกันยังเปิดให้รับอยู่ แต่ ReadEval ยังไม่พบกรณีของนักศึกษาไทย

ถ้าคุณใช้ AI Plus ฟรีสำหรับนักศึกษาอยู่ ทางที่ปลอดภัยคือรอให้ Google อธิบายก่อนอัปเกรด ถ้าโดนแล้ว ให้เก็บอีเมลยกเลิกและคืนเงิน หน้าจอตอนจ่ายเงิน และหลักฐานการยืนยันสถานะนักศึกษาไว้ แล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Google One พร้อมเช็กพื้นที่เก็บข้อมูลก่อนไฟล์หยุดซิงก์ ตารางกรณีที่นักศึกษาเล่า กติกาของ Google และขั้นตอนติดต่ออยู่ด้านล่าง

สรุปประเด็นสำคัญ

• เกิดอะไรขึ้น: นักศึกษาหลายประเทศเล่าว่าซื้อ Google AI Pro ราคานักศึกษาช่วงกลางเดือนตุลาคม 2026 แล้วถูกยกเลิกพร้อมคืนเงินโดยไม่ได้ขอ ส่วนใหญ่เกิดในวันที่ 24 ต.ค. 2026 บัญชีกลับไปเป็นแผนฟรี 15GB
• ทำไมเสียสิทธิ์ฟรีด้วย: หน้าช่วยเหลือของ Google One ระบุว่าการอัปเกรดจากช่วงทดลองใช้ 12 เดือนทำให้ไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอทดลองใช้อีก และดาวน์เกรดกลับไปเป็นช่วงทดลองใช้ไม่ได้
• Google ว่าอย่างไร: ยังไม่มีคำชี้แจงต่อสาธารณะ Android Authority ขอความเห็นแล้ว ส่วนเว็บบอร์ดของ Google ติดป้าย "trending issue" ไว้ที่กระทู้หนึ่ง
• ไทยเกี่ยวไหม: ไทยมีข้อเสนอ AI Plus ฟรี 1 ปีสำหรับนักศึกษาเหมือนกัน แลกรับได้ถึง 31 ธ.ค. 2026 แต่ ReadEval ยังไม่พบรายงานกรณีในไทย

นักศึกษาแต่ละคนเล่าว่าเกิดอะไรขึ้น

ข้อมูลในตารางมาจากโพสต์ของนักศึกษาในเว็บบอร์ด Google One Community และ Gemini Apps Community ที่ ReadEval อ่านเอง เป็นคำบอกเล่าของผู้ใช้ที่ Google ยังไม่ได้ยืนยัน ReadEval ไม่ระบุชื่อผู้โพสต์

กระทู้เหล่านี้มีผู้ใช้กดปุ่ม "มีคำถามเดียวกัน" ตั้งแต่ไม่กี่คนไปจนถึง 14 คนต่อกระทู้ และกระทู้ของผู้ใช้จากคาซัคสถานถูกติดป้าย "This post is a trending issue" ซึ่งเว็บบอร์ดของ Google ใช้กับปัญหาที่มีคนรายงานจำนวนมาก แต่ป้ายนี้ไม่ใช่คำชี้แจงว่าเกิดจากอะไร

Android Authority เล่าเพิ่มว่ามีภาพหน้าจออีเมลที่อ้างว่ามาจากฝ่ายช่วยเหลือ Google One ถูกแชร์บน X แสดงว่าเคสหนึ่งถูกส่งต่อไปฝ่ายช่วยเหลือระดับ 2 และขอข้อมูล 8 อย่างจากนักศึกษา เช่น ภาพหน้าจอการยืนยันผ่าน SheerID อีเมลยกเลิกและคืนเงิน หลักฐานอายุบัญชี ที่อยู่จริง และข้อมูลมหาวิทยาลัย Android Authority เองบอกว่ายังไม่ชัดว่าเป็นขั้นตอนปกติหรือเฉพาะเรื่องนี้ ReadEval เปิดโพสต์บน X นั้นไม่ได้ จึงอ้างตามที่ Android Authority อธิบาย

กติกาของ Google พูดถึงการอัปเกรดไว้อย่างไร

ReadEval ตรวจเอกสารของ Google 3 ชิ้นเมื่อ 26 ต.ค. 2026

1. หน้าช่วยเหลือ "รับข้อเสนอ Google One สำหรับนักเรียนนักศึกษา" (Google One Help) เป็นที่เดียวที่พูดถึงการอัปเกรดตรง ๆ ฉบับภาษาไทยเขียนว่า

หากอัปเกรดจากช่วงทดลองใช้ 12 เดือนเป็นการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน คุณจะไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอช่วงทดลองใช้อีก

และในหัวข้อการเปลี่ยนแพ็กเกจ

เมื่อเปลี่ยนจากช่วงทดลองใช้ 12 เดือน ระบบจะอัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินใหม่ให้ทันที โดยจะดาวน์เกรดการเป็นสมาชิกกลับไปเป็นช่วงทดลองใช้ไม่ได้

หน้าเดียวกันระบุว่า AI Pro ราคานักศึกษาใช้ได้นานสูงสุด 4 ปีติดต่อกันตราบที่ยังเป็นนักศึกษา ต้องยืนยันสถานะกับ SheerID ใหม่ราวทุก 12 เดือน และถ้าไม่ยืนยันซ้ำ "คุณจะเสียสิทธิ์รับข้อเสนอและอาจถูกเรียกเก็บเงินค่าสมาชิกในราคาปกติ" แต่ไม่มีข้อความใดพูดถึงกรณีที่ Google ยกเลิกแผนที่อัปเกรดเอง หรือการคืนสิทธิ์ทดลองใช้หลังถูกยกเลิก

2. ข้อกำหนดของข้อเสนอ (Google AI Plan Membership Student Offer Terms อัปเดตล่าสุด 19 ส.ค. 2026) ไม่ได้พูดถึงการอัปเกรดเลย แต่มีสองข้อที่เกี่ยวข้อง คือข้อเสนอนี้ "นำไปใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นๆ ของ Google One ไม่ได้" (ยกเว้นที่ระบุไว้) และ "Google ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการมีสิทธิ์ตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว" ข้อกำหนดยังเตือนว่าถ้ายกเลิกแล้วใช้พื้นที่เกินขีดจำกัด จะจัดเก็บข้อมูลใหม่ไม่ได้จนกว่าจะลบไฟล์หรือซื้อแพ็กเกจ

3. หน้า Gemini สำหรับนักศึกษาของไทย (gemini.google/th/students) บอกเพียงว่าได้ Google AI Plus ฟรี 1 ปี พื้นที่ 400GB สำหรับนักศึกษาอายุ 18 ปีขึ้นไป ต้องยืนยันสิทธิ์ทุกปี แลกรับได้ถึง 31 ธ.ค. 2026 และหลังหมดช่วงทดลองใช้จะเก็บเงิน 189 บาทต่อเดือน เว้นแต่ยกเลิกก่อน หน้านี้ไม่มีคำเตือนเรื่องการอัปเกรดเลย ข้อมูลนั้นอยู่ในหน้าช่วยเหลือข้อ 1 เท่านั้น

เป็นบั๊กหรือเป็นนโยบาย

ยังตอบไม่ได้ เพราะ Google ไม่ได้ให้เหตุผล หลักฐานที่มีชี้ได้ทั้งสองทาง

ทางที่ดูเหมือนความผิดพลาดของระบบ: นักศึกษาหลายคนในหลายประเทศถูกยกเลิกในวันเดียวกันโดยไม่ได้ขอ ทั้งที่ตามคำเล่าของพวกเขา หน้าจ่ายเงินเพิ่งยืนยันว่าจะใช้ AI Pro ได้ถึงปี 2027 และผู้โพสต์จากไต้หวันเรียกเหตุการณ์นี้ว่า "false positive" หรือระบบตัดสินผิด

ทางที่ดูเหมือนการตรวจสิทธิ์: ข้อกำหนดเปิดให้ Google ตัดสินเรื่องการมีสิทธิ์ได้เอง และรายการข้อมูลที่ฝ่ายช่วยเหลือระดับ 2 ขอตามภาพที่ Android Authority อ้าง (การยืนยันนักศึกษา อายุบัญชี ที่อยู่) ดูเหมือนการตรวจคุณสมบัติมากกว่าการแก้ปัญหาการชำระเงิน

ReadEval สังเกตเพิ่มว่า ในโพสต์ที่ระบุตัวเลข นักศึกษาจ่ายเงินครั้งเดียวจำนวนไม่มาก แต่หน้าจ่ายเงินแสดงว่าจะได้ AI Pro ไปจนถึงปี 2027 นักศึกษาจากฟิลิปปินส์เขียนว่าหน้าจ่ายเงินของ Google "แปลงเวลาที่เหลือ" ของสิทธิ์ฟรีเป็นสิทธิ์ AI Pro ข้อสังเกตนี้อาจเกี่ยวกับการยกเลิกหรือไม่ก็ได้ เป็นการประเมินของ ReadEval เท่านั้น ไม่ใช่เหตุผลจาก Google

มีอีกกรณีหนึ่งที่ช่วยให้เห็นว่าระบบจัดการสิทธิ์ฟรีอย่างไร ผู้ใช้รายหนึ่งเล่าเมื่อ 21 ต.ค. 2026 (ก่อนเหตุการณ์ 24 ต.ค.) ว่ากดซื้อ AI Pro พร้อม YouTube Premium โดยไม่ตั้งใจ แล้วในนาทีเดียวกันได้อีเมลว่าคำสั่งซื้อ AI Plus ฟรีถูก "คืนเงิน" 0.00 ดอลลาร์ หรือก็คือสิทธิ์ฟรีถูกปิดทันที เขาเล่าว่าเจ้าหน้าที่ Google One ตอบว่าแพ็กเกจ Google One ซ้อนกันไม่ได้ การซื้อถือเป็นการอัปเกรดที่แทนที่ช่วงทดลองใช้ และคืนสิทธิ์ทดลองใช้ด้วยมือไม่ได้ ข้อนี้เป็นคำบอกเล่าของผู้ใช้ ไม่ใช่ประกาศของ Google

นักศึกษาไทยต้องกังวลไหม

• ข้อเสนอเปิดในไทย: หน้าภาษาไทยของ Google ยืนยันว่านักศึกษาไทยรับ AI Plus ฟรี 1 ปีได้ถึง 31 ธ.ค. 2026 หลังจากนั้นราคา 189 บาทต่อเดือน
• AI Pro ราคานักศึกษาในไทย: หน้าช่วยเหลือของ Google One บอกว่าเปิดในประเทศที่มี AI Pro ขาย ยกเว้นแอลเบเนีย โบลิเวีย แคนาดา ฮ่องกง มาเก๊า ตูนิเซีย และสหรัฐฯ ไทยไม่อยู่ในรายชื่อยกเว้น และอยู่ในรายชื่อประเทศของแพ็กเกจ AI Pro พร้อม YouTube Premium สำหรับนักศึกษา แต่ ReadEval ยังไม่เห็นราคานักศึกษาของไทย เพราะต้องล็อกอินด้วยบัญชีที่ยืนยันสถานะแล้วที่ one.google.com/ai-student ส่วน AI Pro ราคาปกติในไทยอยู่ที่ 750 บาทต่อเดือน
• ยังไม่พบกรณีในไทย: กระทู้ที่ ReadEval อ่านมาจากฟิลิปปินส์ ไต้หวัน อังกฤษ คาซัคสถาน และผู้ใช้ที่จ่ายเป็นยูโร ยังไม่มีกระทู้ใดระบุว่าเป็นนักศึกษาไทย แต่ฟิลิปปินส์และไต้หวันใช้ข้อเสนอชุดเดียวกับไทย จึงยังสรุปไม่ได้ว่าไทยไม่โดน

ยังไม่ได้อัปเกรด ควรทำอย่างไร

1. รอไว้ก่อน จนกว่า Google จะชี้แจงหรือ Android Authority อัปเดตข่าว เพราะตามกติกา ถ้าอัปเกรดแล้ว คุณกลับไปใช้ AI Plus ฟรีไม่ได้อีกไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
2. ถ้าจำเป็นต้องอัปเกรดจริง ให้แคปหน้าจอตอนจ่ายเงินที่แสดงราคาและวันเก็บเงินครั้งถัดไป และเก็บอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไว้
3. เช็กพื้นที่ที่ใช้อยู่ ถ้าเกิน 15GB ให้รู้ไว้ว่าหากแผนหายไป ไฟล์ใหม่จะหยุดอัปโหลดทันที

ถ้าโดนแล้ว ควรทำอย่างไร

1. เก็บหลักฐานก่อน

• อีเมลแจ้งยกเลิกและคืนเงิน (หลายคนได้จาก Google Play)
• เลขคำสั่งซื้อและประวัติการซื้อใน Google Play หรือ Google Payments
• ภาพหน้าจอตอนจ่ายเงินที่แสดงวันเก็บเงินครั้งถัดไป (ถ้ามี)
• อีเมลหรือหน้าจอยืนยันสถานะนักศึกษาจาก SheerID
• ข้อมูลมหาวิทยาลัยและประเทศที่คุณเรียนอยู่ (ตามรายการที่ Android Authority อ้างว่าฝ่ายช่วยเหลือระดับ 2 ขอ)

อย่าโพสต์เลขคำสั่งซื้อหรือรหัสธุรกรรมในเว็บบอร์ดสาธารณะ ให้ส่งเฉพาะกับเจ้าหน้าที่ Google

2. เช็กพื้นที่เก็บข้อมูล เปิด one.google.com ด้วยบัญชีที่ได้รับผลกระทบแล้วดูพื้นที่ที่ใช้อยู่ หน้าช่วยเหลือของ Google One ระบุว่าถ้าใช้เกินโควตา

• อัปโหลดไฟล์หรือรูปใหม่ลง Google Drive ไม่ได้
• สำรองรูปและวิดีโอลง Google Photos ไม่ได้
• การรับส่งอีเมลใน Gmail อาจได้รับผลกระทบ
• สร้างไฟล์ใหม่ใน Docs, Sheets, Slides และแอปอื่นในชุดเดียวกันไม่ได้

คุณยังล็อกอินและเปิดไฟล์เดิมได้ ถ้าเกินโควตานานตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป Google อาจลบเนื้อหาในบัญชี ทางเลือกระยะสั้นคือลบไฟล์ให้พื้นที่กลับมาต่ำกว่า 15GB หรือสมัครแพ็กเกจเสียเงินชั่วคราวแบบที่นักศึกษาในอังกฤษทำ ReadEval ไม่ทราบว่าการสมัครใหม่จะมีผลต่อการขอคืนสิทธิ์เดิมหรือไม่ ถ้าทำได้ ให้ถามเจ้าหน้าที่ก่อน

3. ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ คำแนะนำนี้มาจากอาสาสมัคร Product Expert ในเว็บบอร์ดของ Google ซึ่งไม่ใช่พนักงาน Google แต่ตอบแบบเดียวกันในเกือบทุกกระทู้เรื่องนี้

• ช่องทาง Google One Help ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มีแพ็กเกจ Google One อยู่ ถ้าบัญชีของคุณถูกเปลี่ยนเป็นแผนฟรีแล้ว ให้เริ่มที่แบบฟอร์มติดต่อของ Google Drive Help แล้วขอให้โอนเรื่องไปทีม Google One
• เลือกช่องทางแชตถ้ามี เพราะได้คำตอบเร็วและมีบันทึกการสนทนา
• ส่งแบบฟอร์มครั้งเดียว คู่มือของอาสาสมัครเตือนว่าการส่งซ้ำหลายครั้งอาจทำให้ถูกบล็อกจากช่องทางติดต่อ
• เล่าให้ชัดว่าแผนถูกยกเลิกและคืนเงินวันไหนโดยที่คุณไม่ได้ขอ และขอให้คืนแผนตามเงื่อนไขที่หน้าจ่ายเงินแสดง หรือคืนสิทธิ์ AI Plus ฟรีที่เหลืออยู่

ข้อมูลไหนยังไม่ชัด และแหล่งข้อมูลต่างกันตรงไหน

• มีสื่อรายงานแห่งเดียว: จนถึงวันที่ 26 ต.ค. 2026 Android Authority เป็นสื่อเดียวที่รายงานเรื่องนี้จากการรวบรวมเอง ReadEval พบเว็บไซต์อีกแห่งเขียนเรื่องเดียวกัน แต่เปิดอ่านไม่ได้เพราะติดระบบกันบอต และไม่พบหลักฐานว่ามีข้อมูลใหม่ ReadEval จึงยืนยันเพิ่มด้วยการอ่านกระทู้ต้นทางในเว็บบอร์ดของ Google เอง ส่วนกระทู้ Reddit ที่ Android Authority อ้าง ReadEval เปิดอ่านไม่ได้
• ไม่ได้มีแค่อังกฤษ: Android Authority ยกตัวอย่างนักศึกษาในอังกฤษและอีกรายที่ไม่ระบุประเทศ แต่กระทู้ที่ ReadEval อ่านมีผู้ใช้จากฟิลิปปินส์ ไต้หวัน คาซัคสถาน และผู้จ่ายเป็นยูโรด้วย
• ไม่ได้มีแค่คนที่อัปเกรดจาก AI Plus: Android Authority เล่าว่าเป็นนักศึกษาที่อัปเกรดจาก AI Plus ฟรี แต่ผู้ใช้จากคาซัคสถานเล่าว่าซื้อ AI Pro ราคานักศึกษาโดยไม่ได้พูดถึง AI Plus เลย และยังมีกระทู้อื่นที่เล่าว่า AI Pro ราคานักศึกษาถูกยกเลิกพร้อมคืนเงินโดยไม่ได้บอกว่าเคยใช้แผนฟรีมาก่อน ปัญหาจึงอาจกว้างกว่ากลุ่มที่อัปเกรด
• กติกาตรงกัน: ข้อความที่ Android Authority สรุปว่าการอัปเกรดทำให้หมดสิทธิ์ทดลองใช้ ตรงกับหน้าช่วยเหลือของ Google One ทั้งฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทย
• ยังไม่รู้ว่าแก้ได้ไหม: Android Authority บอกว่าฝ่ายช่วยเหลือกำลังส่งต่อบางเคสไปตรวจเพิ่ม แต่ยังไม่มีรายงานว่ามีใครได้แผนคืน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เรื่องนี้เกิดในช่วงเดียวกับที่ Google ลดสิทธิ์ของแพ็กเกจ AI Plus โดยสมาชิก AI Plus จะเลือกโมเดล Pro ในแอป Gemini ไม่ได้อีกตามวันที่ Google แจ้งทางอีเมลของแต่ละบัญชี (ReadEval รายงานไว้ในข่าว "Gemini ฟรีเลือกโมเดลเองไม่ได้ ใช้ Flash-Lite เป็นหลัก ส่วนสมาชิก AI Plus ทยอยเสียโมเดล Pro") ReadEval ประเมินว่านักศึกษาที่ใช้ AI Plus ฟรีและอยากได้โมเดล Pro ต่อ อาจมีเหตุผลมากขึ้นที่จะกดอัปเกรด ซึ่งยิ่งทำให้กติกาเรื่องสิทธิ์ทดลองใช้สำคัญขึ้น