[ไม่ยืนยัน] ผู้เล่น PlayStation เจอบัญชีเด็กแปลกหน้าในครอบครัว PSN Sony บอกกำลังตรวจสอบ

ลองนึกภาพว่าคุณเปิดเมนูครอบครัวในบัญชี PlayStation แล้วเจอรายชื่อ "ลูก" ที่คุณไม่เคยสร้าง บางบ้านเจอทีเดียวหลายคน ตั้งแต่ช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้เล่น PlayStation ทั้งในญี่ปุ่นและประเทศอื่นโพสต์เล่าเรื่องนี้ต่อเนื่องบน X และ Reddit บางคนยังได้อีเมลแจ้งว่า Sign-in ID หรืออีเมลที่ใช้ล็อกอินถูกเปลี่ยน ทั้งที่ไม่ได้ทำเอง

ระบบครอบครัวของ PlayStation มีไว้ให้พ่อแม่ดูแลบัญชีลูก ผู้ใหญ่หนึ่งคนเป็น "ผู้จัดการครอบครัว" และเป็นคนเดียวที่เพิ่มสมาชิกได้ การเพิ่มเด็กคือการสร้างบัญชีใหม่ที่ผูกไว้ใต้บัญชีนั้น คล้ายบัตรเสริมของบัตรเครดิตที่ใช้เงินจากบัญชีหลักได้ภายในวงเงินที่เจ้าของบัตรกำหนด ต่างกันตรงที่บัตรเสริมยกเลิกได้ทุกเมื่อ แต่หน้าช่วยเหลือของ Sony เขียนไว้ว่าสมาชิกที่เป็นเด็กลบออกจากครอบครัวไม่ได้ ผู้ที่เจอบัญชีแปลกหน้าจึงต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ PlayStation อย่างเดียว

ยังไม่มีใครรู้ว่าบัญชีเหล่านี้เข้ามาได้อย่างไร ผู้ใช้บางคนเชื่อว่ามีคนผ่านรหัสผ่านและการยืนยันตัวตนสองขั้นไปได้ แต่ยังไม่มีใครพิสูจน์ Sony ยังไม่ออกประกาศทางการ มีเพียงคำตอบสั้น ๆ ต่อหนังสือพิมพ์ Sankei ของญี่ปุ่นว่า "กำลังตรวจสอบ" และไม่มีแหล่งใดแยกตัวเลขรายประเทศ จึงยังยืนยันไม่ได้ว่ามีผู้ใช้ในไทยเจอด้วยหรือไม่

ข่าวดีคือบัญชีเด็กใช้เงินในกระเป๋าเงินของผู้จัดการครอบครัวได้ภายในวงเงินรายเดือนเท่านั้น และ Sony ตั้งวงเงินนี้ไว้ที่ 0 เป็นค่าเริ่มต้น แปลว่าถ้าไม่มีใครไปแก้ บัญชีเด็กก็ซื้ออะไรด้วยเงินของคุณไม่ได้ แต่ยังไม่มีใครบอกได้ว่าบัญชีที่โผล่มาถูกตั้งค่าไว้อย่างไร ส่วนอีเมลแจ้งเปลี่ยนข้อมูลที่คุณไม่ได้ทำ Sony จัดไว้ในหน้าช่วยเหลือเรื่อง "บัญชีที่ถูกบุกรุก" โดยตรง

ถ้าคุณมีบัญชี PSN ให้ใช้เวลาไม่กี่นาทีเปิดดูรายชื่อในการจัดการครอบครัว ประวัติธุรกรรม และกล่องอีเมล จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและรหัสผ่าน PSN ให้ไม่ซ้ำกับที่อื่น เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือพาสคีย์ แล้วลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด เมนูภาษาไทยทีละขั้นตามหน้าช่วยเหลือของ Sony และสิ่งที่แหล่งข่าวยังเห็นต่างกันอยู่ด้านล่าง

สรุปประเด็นสำคัญ

• สิ่งที่ผู้ใช้รายงาน: บัญชีเด็กที่ไม่ได้สร้างเองโผล่ในรายชื่อครอบครัว PSN บางรายได้อีเมลแจ้งเปลี่ยน Sign-in ID หรืออีเมลที่ไม่ได้ทำ รายงานพุ่งขึ้นตั้งแต่ 24 ต.ค. 2026 แต่สื่อญี่ปุ่นพบกรณีคล้ายกันตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม
• Sony ยังไม่ยืนยันอะไร: ไม่มีประกาศทางการ มีเพียงคำตอบต่อ Sankei ว่า "กำลังตรวจสอบ" (調査中) สาเหตุ ขอบเขต และข้ออ้างเรื่องผ่าน 2FA ไปได้ ยังเป็นคำบอกเล่าของผู้ใช้
• ลบเองไม่ได้: หน้าช่วยเหลือของ Sony ระบุว่าลบสมาชิกที่เป็นเด็กออกจากครอบครัวไม่ได้ ต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ PlayStation
• สิ่งที่ทำได้ตอนนี้: เช็กการจัดการครอบครัว ประวัติธุรกรรม และอีเมล เปลี่ยนรหัสผ่าน เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือพาสคีย์ และลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด

ผู้ใช้รายงานอะไรบ้าง

GAMINGbible ระบุว่ารู้เรื่องนี้จากโพสต์ของบัญชี X ชื่อ Pirat_Nation ส่วน Beebom บอกว่ารายงานบน X เริ่มปรากฏเมื่อ 24 ต.ค. 2026 อาการที่ผู้ใช้เล่าตรงกันมีสองแบบ

• บัญชีเด็กแปลกหน้าในรายชื่อครอบครัว: Beebom ระบุว่าบางบัญชีดูเหมือนใช้งานจากต่างประเทศ GAME Watch ยกตัวอย่างบัญชีหนึ่งที่มีสมาชิกเด็กที่ไม่รู้จัก 6 คน และ Sankei อ้างโพสต์หนึ่งที่เขียนว่า "ในการจัดการครอบครัวมีเด็กที่ไม่รู้จักอยู่เต็มไปหมด"
• อีเมลแจ้งเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่ได้ทำ: Beebom และ Game*Spark รายงานว่าบางคนได้อีเมลแจ้งเปลี่ยน Sign-in ID หรืออีเมล และบางคนรู้ตัวจากอีเมลนี้ก่อน ส่วน GAMINGbible อ้างโพสต์ใน r/psn ที่บอกว่าข้อมูลล็อกอินถูกเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต

ด้านช่วงเวลา GAME Watch เขียนว่ากรณีเหล่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่ 6 ต.ค. 2026 Game*Spark พบรายงานคล้ายกันตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม และยกตัวอย่างบัญชีข่าว HazzadorGamin ที่รายงานบัญชี PSN ถูกยึดเมื่อ 9 ต.ค. แต่ระบุว่าไม่รู้ว่าเป็นวิธีเดียวกันหรือไม่ ไม่มีแหล่งใดให้ตัวเลขจำนวนบัญชีที่ได้รับผลกระทบ และทุกแหล่งเน้นว่ายังไม่มีใครตรวจสอบคำบอกเล่าเหล่านี้ได้อย่างอิสระ

Sony พูดว่าอะไรแล้ว

ณ เวลาที่เขียน (26 ต.ค. 2026) ReadEval ไม่พบประกาศทางการจาก Sony Interactive Entertainment (SIE) เรื่องนี้

• คำตอบเดียวที่มี: Sankei รายงานเมื่อ 26 ต.ค. เวลา 19:01 น. ตามเวลาญี่ปุ่น ว่า Sony ตอบคำถามของหนังสือพิมพ์ว่า "調査中" (กำลังตรวจสอบ) โดยไม่ได้ให้รายละเอียดอื่น
• ช่องทางทางการยังเงียบ: Denfaminicogamer ตรวจแล้วว่าจนถึงเย็นวันที่ 26 ต.ค. บัญชี X ทางการของ PlayStation ญี่ปุ่นและบัญชีฝ่ายช่วยเหลือลูกค้ายังไม่โพสต์ประกาศหรือวิธีรับมือ
• สื่ออื่นยังรอคำตอบ: GAMINGbible และ Beebom ระบุว่าส่งคำถามไปที่ Sony แล้วและยังไม่ได้รับคำตอบ

บัญชีเด็กที่โผล่มาทำอะไรได้บ้าง

คำตอบตรง ๆ คือยังไม่มีใครรู้ว่าบัญชีที่โผล่มาในกรณีเหล่านี้ทำอะไรได้จริง สิ่งที่บอกได้คือสิทธิ์ของแต่ละบทบาทตามที่ Sony เขียนไว้ในหน้าช่วยเหลือ

ที่มา: หน้า "วิธีตั้งค่าครอบครัวบน PlayStation" และหน้าการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PS5 ของ Sony

• วงเงินเริ่มต้นคือ 0: Sony ระบุว่าวงเงินใช้จ่ายรายเดือนของบัญชีเด็กเป็น 0 ตั้งแต่ตอนสร้าง แต่ผู้จัดการครอบครัวหรือผู้ปกครองแก้ได้ GAMINGbible ระบุว่ายังไม่ชัดว่าบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้เงินส่วนนี้ได้หรือไม่
• ข้อมูลส่วนตัวของคุณ: GAMINGbible เขียนว่าการถูกเพิ่มเป็นสมาชิกครอบครัวไม่ได้ทำให้เห็นข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้ รหัสผ่าน หรือข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติ และยังไม่มีหลักฐานที่ตรวจสอบแล้วว่าเรื่องนี้ทำให้ข้อมูลเหล่านั้นรั่ว
• ทำไมอีเมลแจ้งเปลี่ยนจึงสำคัญกว่า: การเปลี่ยน Sign-in ID หรือรหัสผ่านเป็นการเปลี่ยนที่บัญชีหลักของคุณเอง Sony จึงจัดเรื่อง "ได้อีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่รู้จัก" ไว้ในหน้า "บัญชีที่ถูกบุกรุก (มีความเสี่ยง) และการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต" และให้รีบทำตามขั้นตอนกู้บัญชี (ดูหัวข้อด้านล่าง)

วิธีเช็กบัญชีของคุณ

ชื่อเมนูภาษาไทยด้านล่างคัดจากหน้าช่วยเหลือภาษาไทยของ Sony (playstation.com/th-th) ส่วนเมนูที่ ReadEval หาฉบับภาษาไทยไม่พบใช้ชื่อภาษาอังกฤษตามหน้าช่วยเหลือฉบับอังกฤษ

1. ดูรายชื่อสมาชิกครอบครัว

• เว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี แล้วเลือก การจัดการครอบครัว
• PS5: การตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง > การจัดการครอบครัว
• PS4: Settings > Parental Controls/Family Management > Family Management
• แอป PlayStation Family: Settings > Family Management

ถ้าเจอชื่อที่ไม่รู้จัก ให้เลือกชื่อนั้นแล้วดู Parental Controls > Monthly Spending Limit (บน PS5) ว่าวงเงินยังเป็น 0 หรือไม่ แล้วข้ามไปหัวข้อ "ถ้าเจอบัญชีเด็กที่ไม่รู้จัก" ด้านล่าง

2. ดูประวัติธุรกรรม

• เว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > ประวัติธุรกรรม แล้วเลือกช่วงวันที่ (ค่าเริ่มต้นแสดงย้อนหลังสองปี)
• PS5: การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > ประวัติธุรกรรม เลือกบัญชีที่จะดู เลือกช่วงวันที่ แล้วเลือก ทำต่อ
• PS4: Settings > Account Management > Account Information > Wallet > Transaction History แล้วสแกนรหัส QR ที่ขึ้นบนจอ
• PlayStation App: แตะไอคอน PlayStation Store ด้านล่าง > ไอคอนเมนูมุมขวาบน > Transaction History

3. ดูอีเมลและ Sign-in ID

ค้นกล่องอีเมลที่ผูกกับบัญชี PSN หาอีเมลแจ้งเปลี่ยน Sign-in ID อีเมล หรือรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ทำ แล้วเปิดหน้าความปลอดภัยของบัญชีเองเพื่อดูว่า Sign-in ID ยังเป็นอีเมลของคุณ ไม่ต้องกดลิงก์ในอีเมลหรือข้อความ เพราะหน้าแนวปฏิบัติของ Sony เตือนให้ระวังข้อความที่ไม่ได้คาดไว้ซึ่งเสนอ "กู้บัญชี" หรือส่งลิงก์ให้ลงชื่อเข้าใช้ บนเว็บอยู่ที่ การจัดการบัญชี > การรักษาความปลอดภัย ส่วนบน PS5 หน้าช่วยเหลือฉบับอังกฤษระบุ Settings > Users and Accounts > Account > Security

วิธีล็อกบัญชีให้แน่นขึ้น

1. เริ่มที่อีเมล: หน้าแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของ Sony แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับที่อื่นสำหรับอีเมล เพราะอีเมลใช้รีเซ็ตบัญชีอื่นได้ ถ้าได้อีเมลแจ้งเปลี่ยนข้อมูลที่คุณไม่ได้ทำ Sony ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลก่อนเป็นขั้นแรก

2. เปลี่ยนรหัสผ่าน PSN: ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น Sony ระบุว่าการใช้รหัสผ่านไม่ซ้ำช่วยจำกัดความเสียหายเมื่อเกิดเหตุ และแนะนำให้ใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านช่วยสร้างและจำ

3. เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2-Step Verification)

• เว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี > การรักษาความปลอดภัย แล้วเลือก แก้ไข ข้าง สถานะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เลือกวิธี แล้วกรอกเบอร์มือถือหรือสแกนรหัส QR จากนั้นกรอกรหัสที่ได้รับ
• PS5: การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > การรักษาความปลอดภัย > การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
• PS4: Settings > Account Management > Account Information > Security > 2-Step Verification

มีสองวิธีให้เลือก คือแอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน (Sony ยกตัวอย่าง Authy, Google Authenticator และ Microsoft Authenticator) หรือรหัสทาง SMS ระหว่างตั้งค่าระบบจะให้รหัสสำรอง (Backup Codes) จดเก็บไว้ เพราะ Sony ระบุว่าถ้าไม่มีรหัสเหล่านี้ คุณต้องยืนยันตัวตนกับฝ่ายช่วยเหลือเพื่อกู้บัญชี และรหัสยืนยันแต่ละครั้งหมดอายุใน 10 นาที

4. หรือเปลี่ยนไปใช้พาสคีย์

• เว็บ: ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ไปที่ การรักษาความปลอดภัย เปิด ลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์ แล้วเลือก สร้างพาสคีย์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• PS5: การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี > การรักษาความปลอดภัย > ลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์ สแกนรหัส QR ด้วยมือถือ แล้วเลือก สร้างพาสคีย์

Sony ระบุว่าพาสคีย์ใช้ได้บนมือถือส่วนใหญ่ที่ใช้ iOS 16 ขึ้นไปหรือ Android 9 ขึ้นไป และแนะนำไม่ให้ใช้รหัส PIN เป็นพาสคีย์บน Android ข้อควรรู้คือ PS3 และ PS Vita ไม่รองรับพาสคีย์ และตัวเลือก "ขอรหัสผ่านตอนชำระเงิน" (Require Password at Checkout) ใช้ร่วมกับพาสคีย์ไม่ได้

5. ลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด: ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี เลือก ความปลอดภัย จากแถบด้านซ้าย แล้วเลือก ลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด ที่ด้านล่างของหน้าจอ หน้าช่วยเหลือของ Sony ให้ขั้นตอนนี้ไว้บนเว็บเท่านั้น GAMINGbible เตือนว่าขั้นตอนนี้อาจไม่แก้ต้นเหตุ จึงควรทำคู่กับข้อ 1–4

6. ข้อเสริม: ถ้าไม่จำเป็นต้องเก็บบัตรไว้ในบัญชี ลบวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ออกได้ (Sony แนะนำขั้นตอนนี้ในกรณีคอนโซลถูกขโมย และ GAME Watch แนะนำให้ลบข้อมูลบัตรในกรณีนี้) ส่วนบนคอนโซล Sony มีรหัสผ่านตอนเข้าสู่ระบบ (login passcode) ที่กันคนอื่นลงชื่อเข้าใช้บนเครื่องของคุณ

ถ้าเจอบัญชีเด็กที่ไม่รู้จัก หรืออีเมลแจ้งเปลี่ยนที่ไม่ได้ทำ

• บัญชีเด็กแปลกหน้า: คุณลบเองไม่ได้ หน้าภาษาไทยของ Sony เขียนว่า "โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถลบสมาชิกที่เป็นเด็กออกจากครอบครัวได้" ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ PlayStation ผ่านหน้า "ติดต่อเรา" ในเว็บ playstation.com แล้วทำขั้นตอนล็อกบัญชีด้านบนไปพร้อมกัน
• อีเมลแจ้งเปลี่ยนที่ไม่ได้ทำ: หน้า "บัญชีที่ถูกบุกรุก" ของ Sony ให้ทำตามลำดับนี้ (1) เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีอีเมล ถ้าทำไม่ได้ให้รีบติดต่อผู้ให้บริการอีเมล (2) ทำตามคู่มือกู้บัญชี (3) ถ้าเปลี่ยนวิธีลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ PlayStation หน้ากู้บัญชีของ Sony ยังระบุว่า ถ้าพบการเปลี่ยน Sign-in ID, Online ID หรือรหัสผ่านที่คุณไม่รู้จัก ให้ติดต่อผ่านผู้ช่วยออนไลน์ (Online Assistant)
• เจอรายการซื้อที่ไม่รู้จัก: หน้าเดียวกันให้ไล่ดูประวัติธุรกรรมก่อน แล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านหมวดการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

แล้วผู้ใช้ในไทยล่ะ

ยังไม่มีข้อมูลยืนยัน รายงานที่ ReadEval พบมาจากผู้ใช้ในญี่ปุ่นและ "ต่างประเทศ" โดยไม่มีแหล่งใดแยกประเทศหรือภูมิภาคของบัญชี PSN จึงบอกไม่ได้ว่ามีบัญชีภูมิภาคไทยหรือเอเชียได้รับผลกระทบหรือไม่ สิ่งที่ยืนยันได้คือ Sony มีหน้าช่วยเหลือภาษาไทยครบทุกขั้นตอนที่อ้างในบทความนี้ ทั้งการจัดการครอบครัว การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน พาสคีย์ และการลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด

แหล่งข่าวต่างกันตรงไหน

• ข้ามรหัสผ่านและ 2FA ได้จริงไหม: GAME Watch และ Sankei เขียนว่ามีคนผ่านรหัสผ่านและการยืนยันตัวตนสองขั้นไปได้ ส่วน GAMINGbible, Beebom และ Game*Spark เขียนว่าเป็นคำอ้างของผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ ReadEval ถือว่ายังไม่ยืนยัน เพราะ Sony ยังไม่ได้อธิบายสาเหตุ และไม่มีใครตรวจสอบได้อย่างอิสระ
• Sony ตอบแล้วหรือยัง: ส่วนสรุปของ Beebom บอกว่า Sony ยังไม่ให้ความเห็น แต่เนื้อข่าวอีกช่วงบอกว่า Sony กำลังสอบสวนโดยไม่อ้างที่มา ReadEval ใช้คำตอบที่ Sankei ได้จาก Sony โดยตรง คือ "กำลังตรวจสอบ" และย้ำว่ายังไม่ใช่ประกาศทางการ
• ผู้บุกรุกได้อะไรไป: GAME Watch และ Sankei ตั้งข้อสังเกตว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบัตรเครดิตอาจถูกขโมย ส่วน GAMINGbible บอกว่าการถูกเพิ่มเป็นสมาชิกครอบครัวไม่ได้เปิดให้เห็นข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านโดยอัตโนมัติ และยังไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลรั่ว ReadEval ไม่พบหลักฐานยืนยันฝั่งใด
• เริ่มเมื่อไร: GAME Watch ระบุ 6 ต.ค. 2026 Game*Spark และ GAMINGbible ระบุกว้าง ๆ ว่าต้นเดือนตุลาคม ส่วน Beebom ระบุว่ารายงานบน X เริ่ม 24 ต.ค. สองแบบนี้ไม่ได้ขัดกัน รายงานช่วงหลังคือช่วงที่เรื่องกระจายเป็นวงกว้าง
• เมนูบน PS5: Beebom และ GAME Watch บอกทางไปที่ Settings > Users and Accounts > Family > Family Management ส่วนหน้าช่วยเหลือของ Sony ทั้งฉบับไทยและอังกฤษระบุ การตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง > การจัดการครอบครัว ReadEval ใช้เส้นทางของ Sony ถ้าเมนูบนเครื่องของคุณต่างออกไป ให้เช็กผ่านหน้า การจัดการบัญชี บนเว็บแทน
• เกี่ยวกับเหตุการณ์ก่อนหน้าไหม: GAMINGbible ระบุว่าเคยมีรายงานเรื่องบัญชี PSN ถูกเข้าถึงทั้งที่เปิด 2FA ในเดือนธันวาคม 2025 และรายงานอีกเรื่องในเดือนพฤษภาคม 2026 แต่ยังไม่ชัดว่าเกี่ยวกับรอบนี้หรือไม่